I. Sposób wysyłki
II. Koszty przesyłki
III. Reklamacje, zwroty, anulowanie zamówienia
- Zwrot towaru
- Reklamacje
- Anulowanie zamówienia
I. Sposób wysyłki
Całkowity czas oczekiwania na towar = czas realizacji (kompletacji) zamówienia + czas dostawy.
Zamówienie realizujemy przeważnie w ciągu 1-2 dni roboczych. Odstępstwem od tej zasady może być brak towaru w magazynie – poinformujemy Ciebie o tym niezwłocznie aby ustalić dalszy tok postępowania.
Skompletowaną paczkę wysyłamy na wskazany w zamówieniu adres dostawy. Może być to Twój adres domowy, adres pracy czy też adres osoby, której chcesz wysłać prezent.
Zamówiony towar wysyłamy za pomocą Poczty Polskiej jako PRIORYTET – dzięki temu otrzymujesz paczkę najpóźniej następnego dnia po nadaniu (zgodnie z deklaracją Poczty Polskiej).
W przypadku braku przesyłki lub awizo w ciągu 3 dni roboczych od nadania przez SklepSpa prosimy o osobiste sprawdzenie w Twoim urzędzie pocztowym czy przesyłka dotarła do urzędu. Możliwe jest bowiem, że awizo zostało błędnie wypisane, zaginęło lub nie zostało dostarczone przez listonosza. W przypadku braku przesyłki w Twoim urzędzie pocztowym prosimy o kontakt z nami pod adresem: info@sklepspa.pl.
Przesyłki nieodebrane w czasie pierwszego dostarczenia (nieobecność osoby upoważnionej do odbioru), oczekują na odbiór w urzędzie pocztowym przez 14 dni! Po tym czasie przesyłka zostanie odesłana do nadawcy.
Informujemy, że w przypadku braku reakcji ze strony Klienta, tj. braku telefonicznego lub mailowego zgłoszenia rezygnacji z zamówienia lub przyczyn braku możliwości odebrania przesyłki w terminie 14 dni mamy prawo do odmowy dalszej współpracy. W procesie obsługi Twojego zamówienia ponosimy nie tylko koszty związane z zakupem towarów ale też poświęcamy czas na jego obsługę.
II. Koszty przesyłki
Koszty wysyłki uzależnione są od wartości zamówienia. Im większe jest zamówienie tym mniej płacisz za przesyłkę.
Uwaga !! Przy zamówieniach powyżej 250 zł za przesyłkę nic nie płacisz!! Koszty przesyłki pokrywa SklepSpa.
|
pow. 250 zł |
249,99-200 zł |
199,99-150 zł |
149.99-0 zł |
| Sposób wysyłki |
gratis |
9,5 |
10,5 |
11,5 |
| Karta |
gratis |
9,5 |
10,5 |
11,5 |
| Przelew |
gratis |
9,5 |
10,5 |
11,5 |
| Za pobraniem |
gratis |
13,5 |
14,5 |
15,5 |
| Czas dostawy |
D+1* |
*zgodnie z deklaracją Poczty Polskiej przesyłki priorytetowe przesyłane są w terminie D+1 (nie później niż następnego dnia roboczego po dniu nadania).
Wszystkie paczki wysyłamy jakie PRIORYTETOWE za pomocą Poczty Polskiej.
III. Reklamacje, zwroty, anulowanie zamówienia
1. Zwrot towaru
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz.U. 2000 rok nr 22 poz. 271 z późn. zm.) Klient, który zawarł umowę na odległość, ma możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy:
- towar jest kompletny, nie był używany, próbowany ani nie został w żaden sposób zniszczony,
- towar jest zapakowany w oryginalne opakowanie, fabryczne zabezpieczenie towaru(np. folia, plomba zabezpieczająca, itp.) nie może być w żaden sposób naruszone.
Do przesyłki należy dołączyć paragon/fakturę VAT oraz numer konta, na który należy dokonać zwrotu kwoty za zakupiony towar. Jeśli zwrot nastąpi w przeciągu 10 dni gwarantujemy zwrot całej kwoty zapłaconej za towar przelewem na rachunek Klienta w ciągu 7 dni roboczych od daty przyjęcia towaru do magazynu. O przyjęciu takim świadczyć będzie stosowny dokument (wysłany drogą elektroniczną).
Koszt dostawy i odebrania towaru nie podlega zwrotowi a pokrywa go Klient.
2. Reklamacje
Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe podczas transportu lub za następstwa niedostarczenia przesyłki na czas. W takich wypadkach odpowiedzialność spada na Pocztę Polską.
Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika Poczty Polskiej. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w czasie transportu Klient powinien sporządzić protokół reklamacyjny, na którym muszą się znaleźć podpisy Klienta i Dostarczającego. Towar powinien być odesłany do Sprzedawcy wraz z fakturą i opisem przyczyn reklamacji.
W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej Klient powinien odeslać towar do Sprzedawcy wraz z fakturą i opisem przyczyn reklamacji.
Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych dokonanych przez Klienta nie będą uznawane.
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. W przypadku reklamacji równowartość opłaty pocztowej zwrócimy Państwu natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.
Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (np. kolor, proporcje) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
3. Anulowanie zamówienia
Klient może anulować zamówienie o ile nie zostało przyjęte do realizacji przez Sprzedawcę. W tym celu Klient powinien przesłać odpowiednią informację na adres: info@sklepspa.pl.
|
