I. O SklepSpa.pl
II. Wyszukiwanie produktów
III. Filtrowanie
IV. Twoje KONTO

1. Rejestracja konta (Nowy Klient)
2. Korzyści z posiadania KONTA
3. Logowanie (Klient zarejestrowany)

I. O SklepSpa.pl
SklepSpa.pl to miejsce łączące naturalne piękno z nowoczesnością. Tutaj zakupy staja się przyjemnością. Dlaczego?

Szeroki wybór produktów - tutaj każdy znajdzie coś dla siebie. Sprzedajemy zarówno produkty nietuzinkowe, wykonywane ręcznie, oparte wyłącznie na naturalnej bazie jak również produkty znanych i cenionych marek, które łączą w sobie naturalność składników z zaawansowaną technologią.
Pomysł na prezent - możesz stworzyć dowolny prezent z produktów dostępnych w naszym sklepie jak również skorzystać z gotowych zestawów prezentowych. Bez pospiechu możesz skomponować płynące z głębi serca życzenia i wpisać w odpowiednie miejsce w trakcie składania zamówienia. My zajmiemy się reszta: opakowaniem i dostarczeniem prezentu – niespodzianki do wybranej osoby lub prześlemy go do Ciebie – aby osobiście dokończyć ceremoniału. :-)
Wygoda - nie musisz wychodzić z domu by dokonać zakupów, zamówienie możesz złożyć z dowolnego miejsca i o dowolnej porze.
Świadomy zakup - dzięki starannym i obszernym opisom możesz do woli porównywać i analizować interesujące Ciebie produkty. Umożliwi Ci to zakup produktów maksymalnie dopasowanych do Twoich potrzeb i wymagań.
Bezpłatna dostawa – każdy zakup powyżej 200 zł premiujemy w postaci bezpłatnej, priorytetowej dostawy.
Bezpieczeństwo - zadbaliśmy o to by logowanie oraz transakcje płatnicze były maksymalnie bezpieczne. Bezpieczeństwo transakcji elektronicznych zapewnia dotpay.

II. Wyszukiwanie produktów
Nawigacja SklepSpa.pl skonstruowana została w sposób intuicyjny. Przegląd naszej oferty jest prosty i możliwy do wykonania na kilka sposób:
1. przegląd określonej kategorii w lewym menu, np. KĄPIEL, OLEJKI, itp.
2. poprzez wybór ostatniej kategorii w lewym menu – SERIE. Po rozwinięciu tej kategorii i wyborze producenta przejdziesz do serii produktów oferowanych przez wskazanego producenta.
3. poprzez wybór opcji „Producenci” znajdującej się w lewym menu. Z rozwijalnego menu możesz wybrać interesującego Ciebie producenta by przejeść do jego pełnej oferty w Sklepspa.pl. Dodatkowo w prawym górnym rogu znajduje się rozwijalna lista kategorii, w których znajdują się produkty wybranego producenta. Wybór konkretnej kategorii spowoduje zawężenie wyników wyszukiwania.
4. poprzez wybór opcji "Szukaj" znajdującej się w lewym menu. W okienku wyszukiwania możesz wpisać dowolne słowo jako kryterium wyszukiwania.
5. poprzez wybór opcji "Wyszukiwanie zaawansowane". Kryteria wyszukiwania – należy wpisać szukaną nazwę (słowo) i wybrać opcję:

• Kategoria (lista rozwijalna) lub/i
• Producent lub/i
• Przedział cenowy lub/i
• Data dodania produktu do SklepSpa.

III. Filtrowanie


Wszystkie produkty możesz filtrować pod względem:
Producent,
Nazwa,
Cena.

Możesz tego dokonać klikając we wspomniane nazwy kolumn. Sortowanie przebiega w sposób rosnący lub malejący. Znak "+" w nazwie kolumny wksazuje, że sortowanie przebiega względem tej kolumny.

IV. Twoje KONTO

1. Rejestracja konta (Nowy Klient)
Rejestracji w Sklepspa.pl możesz dokonać wybierając w górnym menu przycisk „REJESTRACJA / LOGOWANIE” lub podczas składania zamówienia. Rejestracja polega na prawidłowym wypełnieniu w formularzu danych teleadresowych, niezbędnych do realizacji zamówienia.
Zweryfikuj dane przed zapisem, w szczególności dane kontaktowe: telefon i adres e-mail!!! Nieprawidłowe dane uniemożliwią nam wysłanie do Ciebie potwierdzenia rejestracji jak również w przyszłości wysyłanie informacji o stanie realizacji zamówienia.
Potwierdzenie rejestracji wysyłamy na podany adres e-mail. Jeżeli nie otrzymasz go w ciągu godziny, skontaktuj się z nami.

Od tego momentu możesz robić zakupy, śledzić stan swoich zamówień i oglądać historię swoich zakupów.

2. Korzyści z posiadania KONTA
Dzięki rejestracji masz możliwość skorzystania z wielu usług jakie oferujemy naszym Klientom. Niektóre z nich to:
Trwały Koszyk - Każdy produkt dodany do koszyka pozostaje w nim do momentu zamówienia lub usunięcia.
Książka Adresowa - Teraz możemy dostarczyć produkty które zamówisz pod wskazany przez ciebie adres! Jest to znakomita okazja do zrobienia komuś prezentu z okazji urodzin czy imienin ...
Historia Zamówień - Zobacz historię zamówień które u nas składałeś.
Śledzenie statusu zamówień – dzięki tej opcji wiesz na jakim etapie realizacji znajduje się Twoje zamówienie.
Opiniowanie Produktów - Podziel się swoimi opiniami o produktach z innymi Klientami.
Bezpłatna prenumerata biuletynu zawierającego informacje o nowych produktach, promocjach, ofertach specjalnych – biuletyn jest opcjonalny. Możesz go subskrybować podczas rejestracji konta.
Informowanie o produktach - dzięki opcji informowania o produktach zawsze będziesz informowany o każdej zmianie dotyczącej dowolnego produktu z naszej oferty. W ten sposób już nigdy nie ominie Cię żadna promocja!

3. Logowanie (Klient zarejestrowany)
Aby zalogować się na swoje konto należy wybrać w górnym menu przycisk „REJESTRACJA / LOGOWANIE”, podać adres e-mail oraz hasło (dane identyfikacyjne). Jeśli zapomniałeś hasła kliknij w link pomocy znajdujący się pod okienkiem logowania. Wystarczy, że podasz adres e-mail a wyślemy Ci nowe hasło. Hasło automatycznie generowane przez system jest trudne do zapamiętania dlatego radzimy zmianę hasła na nowe po zalogowaniu się na konto.

W każdej chwili możesz dokonać modyfikacji danych podanych podczas rejestracji konta:
Informacje o koncie – tutaj możliwa jest zmiana danych identyfikacyjnych, tj. imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon.
Książka adresowa – możesz wprowadzić maksymalnie 5 pozycji. Pozycje te możesz później wykorzystywać jako adres dostawy lub adres płatnika (adres, na który będzie wysłana faktura VAT) przy składaniu zamówienia. Uwolni to Ciebie od uciążliwego wpisywania danych adresowych przy każdym zamówieniu. Może być to Twój adres domowy, adres pracy czy też adres osoby, której chcesz wysłać prezent.
Hasło.

Zarówno proces rejestracji jak i logowania odbywają się w sposób bezpieczny poprzez szyfrowane połączenie. Twoje dane przechowywane są na specjalnym serwerze z uwzględnieniem niezbędnych standardów bezpieczeństwa, wymaganych przez Prawo Polskie

V. KOSZYK
Koszyk to miejsce, w którym przechowywane są wybrane przez Ciebie produkty do czasu złożenia zamówienia. Jeżeli wstrzymałeś się z ich zakupem to po wylogowaniu i ponownym zalogowaniu wybrane wcześniej towary wciąż będą w Twoim Koszyku.
W każdej chwili możesz sprawdzić stan Koszyka poprzez wybór przycisku „KOSZYK” w górnym menu.

Listę produktów, włożonych do koszyka, możesz edytować:
na bieżąco – podczas przeglądania oferty sklepu (nie musisz być zalogowany) oraz
przed potwierdzeniem złożenia zamówienia za pomocą przycisku (opcja dostępna po zalogowaniu).

Edycja Koszyka:

• zmiana ilości wybranego towaru poprzez ręczne wpisanie żądanej ilość w polu „Ilość”
• usunięcie niechcianego produktu poprzez zaznaczenie pola (kliknięcie w pole) „Usuń”
• możliwość dodania nowych produktów poprzez naciśnięcie przycisku i kontynuację zakupów.

VI. Jak złożyć zamówienie?
To bardzo proste. Możesz tego dokonać w 5 krokach:

1. Wybierz produkt (jeśli produkt występuję w kilku opcjach wagowych, zapachowych czy pojemnościowych wybierz interesującą Cię opcję) i włóż go do koszyka za pomocą przycisku
Jeśli wszystkie interesujące Ciebie pozycje są już w koszyku w pożądanych ilościach naciśnij przycisk a następnie wybierz opcję
2. Logowanie. Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany zrób to teraz i przejdź do szczegółów zamówienia. Jeśli jesteś u nas po raz pierwszy zarejestruj się (załóż KONTO) a następnie za pomocą przycisku przejdź do szczegółów zamówienia.


3. W kroku „Informacje o dostawie” wskaż adres na który ma być wysłana paczka.
   Jeśli chcesz sprawić komuś niespodziankę i zapakować zamówienie jako prezent wybierz opcję następnie przycisk .
   W polu edycyjnym możesz wpisać komentarz lub/i życzenia, które chciałbyś dołączyć do prezentu.
   Aby przejść do kolejnego kroku wybierz przycisk
4. W „Informacjach o płatnościach” wskaż adres płatnika a więc adres, na który ma być wysłana faktura.
   Dokonaj wyboru sposobu płatności za zamówienie.
   Wybierz przycisk by przejść do kolejnego etapu zamówienia.
5. W kroku „Potwierdzenie” sprawdź czy wszystkie dane są poprawne.
   Jeżeli należy coś poprawić wciśnij przycisk znajdujący się przy każdej wybranej opcji i dokonaj niezbędnych poprawek.
   Aby zaakceptować zamówienie wciśnij przycisk .

VII. Zamówienie jako prezent
Czyjeś imieniny, urodziny, rocznica ślubu...a może po prostu chcesz zrobić komuś niespodziankę czy wyrazić zwykłą sympatię??
To wszystko możesz wyrazić w prosty sposób – złożone przez Ciebie zamówienie możemy opakować jako prezent.
Prezent możesz stworzyć z dowolnych produktów dostępnych w SklepSpa.pl jak również skorzystać z gotowych zestawów prezentowych - kategoria "ZESTAWY".
Do prezentu możemy dodać skomponowane przez Ciebie życzenia w formie bileciku. Życzenia nie muszą być piękne i pisane wierszem, najważniejsze aby były SZCZERE.

My ze swojej strony gwarantujemy:

• prezent nie będzie zawierał faktury VAT (jeśli prezent ma być dostarczony bezpośrednio do obdarowywanej osoby),
• zamówiony prezent wyślemy na wskazany przez Ciebie w zamówieniu adres, może być to Twój adres (jeśli wolisz osobistą formę wręczania prezentu) lub wskazanej osoby,
• prezent wyślemy w ozdobnym opakowaniu wraz z Twoją dedykacją / życzeniami.

VIII. Sposób płatności za towar
W SklepSpa możesz dokonać wyboru sposobu płatności spośród 3 możliwych:

1. Gotówka przy odbiorze
2. Przedpłata przelewem
3. Dotpay – karta Visa, MasterCard, mTransfer, Place z Inteligo, MultiTransfer, Przelewy bankowe.

Gotówka przy odbiorze:
Jest to inaczej tzw. „paczka za pobraniem”. Za paczkę zapłacisz listonoszowi przy odbiorze. Opcja ta związana jest z dodatkową opłatą doliczaną do kosztów przesyłki (patrz – Koszty przesyłki w zakładce „Wysyłka i zwroty”. Nie ma możliwości zastrzeżenia godziny doręczenia przesyłki.
Jeśli wybrałeś opcję płatności „Gotówka przy odbiorze” i zaakceptowałeś zamówienie przyciskiem otrzymasz na podany w rejestracji adres e-mail, zawierający informacje o złożonym zamówieniu w SkleSpa.pl, który należy do nas koniecznie odesłać.

Po odebraniu Twojej informacji zwrotnej przystąpimy do realizacji zamówienia.

Przedpłata przelewem (inne niż dotpay):
Płatność (przelew na wskazane w zamówieniu konto bankowe) dokonywana jest przed wysłaniem przesyłki do Adresata. Szybka wpłata umożliwi nam szybką realizację zamówienia.
Jeśli wybrałeś opcję płatności „Przedpłata przelewem” i zaakceptowałeś zamówienie przyciskiem otrzymasz na podany w rejestracji adres e-mail, zawierający informacje o złożonym zamówieniu w SkleSpa.pl, który należy do nas odesłać. W mailu będzie podany numer zamówienia i nr rachunku bankowego, na który należy dokonać przedpłatę za zamówiony towar. Numer zamówienia możesz również sprawdzić logując się na KONTO (wybierz przycisk "REJESTRACJA / LOGOWANIE" w górnym menu.
WAŻNE!! W tytule płatności wpisz: „Przedpłata , zamówienie nr ...”)

Po wpłynięciu płatności na nasze konto przystąpimy do realizacji zamówienia.

Dotpay (płatność z góry):
Uniwersalny system płatności dotpay umożliwia dokonanie płatności:

• kartą kredytową typu Visa i MasterCard, EuroCard, JCB, Diners Club
• Dotpay Moje Rachunki
• za pomocą przelewów bankowych i banków w Polsce: mTransfer (mBank), SEZAM (Bank Przemysłowo-Handlowy BPH SA), Płacę z Inteligo (konto Inteligo), Pekao24 (Bank Pekao S.A.), MultiTransfer (MultiBank), MilleNet (Millennium Bank), Przelew24 (BZWBK), Deutsche Bank PBC S.A., ING Bank Śląski, Kredyt Bank S.A. (KB24), Płać z Nordea, Inteligo (Bank PKO BP), Przelew z BPH, Lukas Bank, CitiBank.

Jeśli wybrałeś sposób płatności dotpay i zakończyłeś proces składania zamówienia wybierając przycisk zostaniesz automatycznie przeniesiony na stronę płatności dotpay.pl.

Teraz w zależności od kanału płatności wykonujesz następujące czynności:

1. Kanał płatności: KARTA (Visa, MasterCard...) - po wybraniu tej opcji nastąpi przeniesienie na strony centrum autoryzacji.
   Uzupełnij dane dotyczące karty płatniczej (numer karty, data ważności, numer CVV lub CVV2) oraz dane osobowe.
   Zatwierdź płatność poprzez naciśnięcie guzika "Wyślij zamówienie".
   Zostaje utworzona transakcja po której następuje powrót do SklepSpa.pl
   Ważne! Dane o Twojej karcie są bezpieczne gdyż numery kart kredytowych nigdy nie trafiają do SklepSpa.pl i co istotne nigdzie nie są przechowywane. Masz gwarancję, że numer karty jest znany tylko Tobie i Twojemu bankowi.
2. Przelewy bankowe i banki – po zaznaczeniu odpowiedniej opcji przelewu zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę logowania wybranego banku, gdzie trzeba należy dokonać transakcji płatności.
3. Dotpay Moje Rachunki – po zaznaczeniu opcji Moje Rachunki i zaakceptowaniu tej formy płatności przejdziesz na stronę, z której możesz pobrać formularz zamówienia w firmie Adobe Acrobat. Formularz zawiera szczegóły płatności, instrukcję dla kupującego i kod paskowy. Wydrukowany formularz zabierasz ze sobą do najbliższego sklepu, marketu itp. gdzie znajdziesz znak Moje Rachunki. Pełna lista znajduje się na stronie http://www.mojerachunki.pl/portal/punkty.php5

IX. Co oznacza zmiana statusu?
Każdorazowo po złożeniu przez Ciebie zamówienia wysyłamy wiadomości e-mail stanowiące powiadomienia o stanie realizacji zamówień, na adres email podany podczas składania zamówienia w SklepSpa.pl:

1. Status: Przetwarzanie zamówienia – zamówienie zostało zarejestrowane i oczekuje na realizację. W celu weryfikacji zamówienia (Zamawiającego) wiadomość należy odesłać do Sprzedawcy (nadawcy wiadomości).
2. Status: Realizowane – oznacza, że zamówienie jest kompletowane i przygotowywane do wysyłki. Zamówienie jest realizowane po wpłynięciu płatności za przesyłkę na nasze konto (wykluczając płatność „Gotówka przy odbiorze”).
3. Status: Wysłane – zamówienie zostało wysłane za pomocą Poczty Polskiej jako PRIORYTET.
4. Status: Anulowane - oznacza zamówienie, które z różnych powodów nie może zostać zrealizowane, np. na życzenie Klienta, lub z powodu wyczerpania stanu magazynowego i braku możliwości jego uzupełnienia (brak u dystrybutora).

X. REGULAMIN

I. Informacje ogólne

Właścicielem i operatorem sklepu internetowego SklepSpa.pl jest firma: Maciej Cieciera - PUNDIT z siedzibą w Warszawie ul. Książkowa 9f/1008, NIP: 496-015-55-48. Adres e-mail: info@sklepspa.pl

II. Składanie zamówień

1. Stroną dokonującą zakupów w SklepSpa.pl, zwaną dalej Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna posiadająca pełną osobowość prawną lub przedsiębiorca. Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie SklepSpa.pl jest właściciel sklepu firma Maciej Cieciera - PUNDIT zwana dalej Sprzedawcą.
2. Zawartość sklepu internetowego SklepSpa.pl nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez Klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Informacje zamieszczone w SklepSpa.pl stanowią jedynie zaproszenie do składania ofert kupna.
3. Klient może składać zamówienia (oferty kupna) w SklepSpa.pl przez 24 godziny na dobę każdego dnia w roku.
4. Ofertę SklepSpa.pl może przeglądać każdy. Zamówienie może złożyć tylko osoba posiadająca konto w SklepSpa.pl.
5. Zamówienie można składać korzystając z formularza zamieszczonego w SklepSpa.pl (instrukcja znajduje się w oddzielnym punkcie „Korzystanie z serwisu”). Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia przez Klienta.
6. Każde złożone zamówienie jest potwierdzane drogą elektroniczną i/lub telefonicznie w ciągu 24 godzin. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy Kupującego (np. błędny adres e-mail) zostanie ono anulowane.
7. Przedmiotem sprzedaży są wszystkie widoczne produkty znajdujące się w ofercie SklepSpa.pl. Niektóre z oferowanych produktów mogą być niedostępne w chwili składania oferty, o czym Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo przez Sprzedawcę.
8. Wszystkie produkty są oryginalne i mają aktualną datę ważności. Sprzedawane są w oryginalnych opakowaniach.
9. Przebieg zamówienia i jego historię, zarejestrowany Klient może śledzić w dziale "Historia zamówień" po zalogowaniu się do swojego konta.

III. Cena

1. Wszystkie podane przez sklep internetowy ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Wszystkie prezentowane ceny nie zawierają kosztów transportu. Koszty transportu podawane są podczas składania zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen prezentowanych produktów w ciągu dnia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.

IV. Formy płatności honorowane w SkleSpa.pl

1. Gotówka przy odbiorze (przesyłka za pobraniem). Zapłata w wysokości zgodnej z zawartą umową sprzedaży przyjmowana jest przez kuriera dostarczającego przesyłkę.
2. Przelew na konto przed dostawą towaru. Informacje na podstawie której Klient dokonuje zapłaty za zamówiony towar znajdują się na etapie składania przez Klienta zamówienia – „Informacje o zapłacie”, przed wysłaniem potwierdzenia zamówienia. W tytule przelewu Klient zobowiązany jest do wpisania nr zamówienia. Zamówiony towar zostanie niezwłocznie wysłany do Klienta po zatwierdzeniu wpłaty na konto.
3. Uniwersalny system płatności dotpay.pl, który obsługuje wszystkie e-płatnosci oraz karty płatnicze. System ten w czasie rzeczywistym przysyła do Sprzedawcy potwierdzenie, niezbędne do zatwierdzenia wpłaty i przyjęcia zamówienia do realizacji.

V. Wysyłka – terminy, sposób i koszty

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do telefonicznej, bądź e-mailowej weryfikacji złożonego przez Klienta zamówienia. W przypadku braku możliwości weryfikacji zamówienia poprzez dane wprowadzone przez Klienta podczas procesu zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji takiego zamówienia.
2. Złożenie zamówienia jest wiążące w chwili, gdy na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail trafi informacja zwrotna od Sprzedawcy potwierdzająca złożenie zamówienia. Potwierdzenie zawiera unikalny numer zamówienia. W celu weryfikacji zamówienia Klient, proszony jest o odesłanie maila do nadawcy wiadomości.
3. Zamówienie jest realizowane od momentu wpłynięcia płatności na konto bankowe Sprzedawcy (nie dotyczy Klientów, którzy wybrali opcję: „Gotówka przy odbiorze”) i ewentualnym ustaleniu szczegółów – od tej chwili zmiany nie będą możliwe.
4. Całkowity czas oczekiwania na towar = czas realizacji (kompletacji) zamówienia + czas dostawy.
5. Zamówienia kompletowane są w terminie średnio 2 dni roboczych licząc od dnia przesłania przez Sprzedawcę drogą mailową potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji (status: Realizowane).
6. Wszystkie paczki wysyłane są priorytetowo Pocztą Polską. Czas dostawy wynosi do 2 dni roboczych, zgodnie z deklaracją Poczty Polskiej w zakresie dostarczania przesyłek priorytetowych.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rezygnacji z realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości jego skompletowania lub innych przyczyn niezależnych.
8. W przypadku braku możliwości skompletowania zamówienia w wyżej wymienionym terminie z przyczyn niezależnych od właściciela sklepu, Klient zostanie o tym poinformowany drogą telefoniczną lub mailową. Ustalany jest dalszy tok postępowania. Klient może:
   a. zrezygnować z całego zamówienia,
   b. zrezygnować z brakującego produktu i przyśpieszyć wysłanie paczki,
   c. oczekiwać na realizację całego zamówienia w terminie ustalonym ze Sprzedawcą.
9. Koszt dostawy wskazane są podczas procesu składania zamówienia. Ponadto informacje dotyczące kosztów przesyłki znajdują się w zakładce „Wysyłka i zwroty”.
10. Wszelkie informacje na temat etapu realizacji zamówienia będą wysyłane na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas rejestracji konta w SklepSpa.pl lub będą możliwe do prześledzenia w dziale "Historia zamówień" po zalogowaniu się Klienta na konto w SklepSpa.pl.
11. Zamówiony towar zostanie dostarczony pod wskazany przez Klienta adres. Miejsce dostawy oraz adresata upoważnionego do odbioru towaru należy określić w odpowiednich polach formularza zamówienia.
12. Do każdej przesyłki dołączamy fakturę VAT. Jeśli faktura VAT ma być wystawiona na firmę to oprócz standardowych danych typu adres e-mail i telefon należy podać nazwę i adres firmy oraz NIP. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoważne z upoważnieniem Sprzedawcy do wystawienia faktury VAT bez konieczności uzyskania jego podpisu.

VI. Promocje

1. Aktualne promocje cenowe produktów widoczne są w dziale PROMOCJE.
2. Informacje o ofertach specjalnych, promocjach a także nowościach przesyłane są mailowo do Klienta w postaci Newslettera po uprzednim wyrażeniu na to zgody Klienta podczas zakładania konta w SklepSpa.pl.

VII. Reklamacje i zwrot towaru

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz.U. 2000 rok nr 22 poz. 271 z późn. zm.) Klient, który zawarł umowę na odległość, ma możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Do przesyłki należy dołączyć paragon/fakturę VAT oraz numer konta, na który należy dokonać zwrotu kwoty za zakupiony towar. Jeśli zwrot nastąpi w przeciągu 10 dni Sprzedawca gwarantuje zwrot całej kwoty zapłaconej za towar przelewem na rachunek Klienta w ciągu 14 dni roboczych od daty przyjęcia towaru do magazynu. O przyjęciu takim świadczyć będzie stosowny dokument (wysłany drogą elektroniczną). Zwracany towar musi być kompletny i nieużywany oraz musi zostać zapakowany w oryginalne opakowania. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu opakowania (np. folii) lub plomby zabezpieczającej. Koszt dostawy i odebrania towaru nie podlega zwrotowi a pokrywa go Klient.
2. Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe podczas transportu lub za następstwa niedostarczenia przesyłki na czas. W takich wypadkach odpowiedzialność spada na Pocztę Polską.
3. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika Poczty Polskiej. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w czasie transportu Klient powinien sporządzić protokół reklamacyjny, na którym muszą się znaleźć podpisy Klienta i Dostarczającego. Towar powinien być odesłany do Sprzedawcy wraz z fakturą i opisem przyczyn reklamacji.
4. Reklamacja towaru fabrycznie wadliwego - towar powinien być odesłany do Sprzedawcy wraz z fakturą i opisem przyczyn reklamacji.
5. Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych dokonanych przez Klienta nie będą uznawane.
6. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. W przypadku reklamacji równowartość opłaty pocztowej zwrócimy Państwu natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.
7. Klient może anulować zamówienie o ile nie zostało przyjęte do realizacji przez Sprzedawcę. W tym celu Klient powinien przeslać odpowiednią informację na adres: info@sklepspa.pl
8. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (np. kolor, proporcje) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin reguluje zasady sprzedaży w SklepSpa.pl. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptują zasad określonych w Regulaminie oraz Polityce Bezpieczeństwa (zakładka: „Bezpieczeństwo” – w dolnym menu).
2. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie. Zmienione zapisy Regulaminu są wiążące od momentu ich opublikowania w witrynie sklepu.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o ich usunięcie lub zaprzestanie ich wykorzystywania do celów związanych z realizacją zamówienia.
4. Sprzedawca oświadcza, że nigdy nie udostępniał i nie będzie udostępniał w przyszłości danych osobowych swoich Klientów osobom trzecim, do celów INNYCH niż związanych z realizacją zamówienia. Dotyczy to zarówno danych adresowych (takich jak: miasto, ulica itp.) jak i adresów e-mail.
5. Zaznaczenie przez Klienta opcji „Biuletyn” lub „Informuj mnie o aktualizacjach produktów”, którymi jest zainteresowany oznacza wyrażenie zgody na otrzymywanie dodatkowych wiadomości e-mail z informacjami o nowościach, promocjach, itp. oraz wykorzystywania danych kupującego w celach prowadzenia programów lojalnościowych jak również weryfikacji jakości oferowanych usług.
6. Sprzedawca pomimo dołożenia wszelkich starań, by zamieszczone na stronie sklepu opisy produktów były prawidłowe nie gwarantuje, że nie zawierają błędów lub braków. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy, przed podjęciem decyzji o złożeniu zamówienia, o kontakt mailowy pod adresem info@sklepspa.pl
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do: wycofania z oferty poszczególnych produktów, wprowadzania do oferty nowych towarów, przeprowadzania, zmian i odwoływania akcji promocyjnych.
8. We wszystkich przypadkach nie wymienionych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy k.c.