Oczyszczanie to pierwszy i najważniejszy krok w pielęgnacji skóry. Zabieg oczyszczania skóry ma na celu usunięcie warstwy kurzu, obumarłych komórek naskórka i resztek kosmetyków zmieszanych z wydzieliną gruczołów łojowych i potowych.
Do mycia twarzy lepiej nie używać wody z kranu. Należy unikać silnie odtłuszczających mydeł, które powodują uszkodzenie płaszcza lipidowego na powierzchni skóry, a także naruszają równowagę zasadową skóry. Do oczyszczania skóry twarzy i demakijażu zalecane są mleczka kosmetyczne i toniki odpowiednio dobrane do rodzaju cery.